A.一份向董事會解釋問題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準確地記錄所有事故
D.給客戶介紹專一的服務臺號碼，這樣客戶知道和誰聯(lián)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一幢建筑，電力，無線通訊設備，技術員工的辦公場所
B.備用發(fā)電機，無線通訊設備，系統(tǒng)指南，支持人員，水
C.一幢建筑，無線通訊和計算機設備，支持人員，文檔
D.一幢建筑，電力，水，支持人員，系統(tǒng)指南
A.沒有可選的遷移地點
B.在其它地方有鏡像服務
C.采取最優(yōu)方法
D.與其他的災難檢驗組織簽署互惠協(xié)議
A.能力管理
B.IT服務持續(xù)性管理
C.問題管理
D.服務級別管理
A.概述用于保護IT服務的可能措施
B.決定IT服務的商業(yè)危險程度
C.測試IT服務的恢復計劃
D.鑒別IT服務的風險
A.一個事故超過了服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
B.因為無法預料的境況使一個事故對業(yè)務的影響增加
C.受事故影響的用戶數(shù)比最初設想的要多
D.客戶公司的一位高級經(jīng)理抱怨一個特殊的事故造成進度緩慢
最新試題
下列哪項職能是負責數(shù)據(jù)中心的管理？（）
下列哪一個與政策和方向有關？（）
客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么？（）
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務生命周期哪一部分的關鍵？（）
下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標？（）
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）
哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）
哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）
下列哪一項是服務目錄管理的目標？（）