單項(xiàng)選擇題

下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）

A.能力管理
B.管理
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)級(jí)別管理

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單項(xiàng)選擇題

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）

A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
B.變更請(qǐng)求（RFC）
C.服務(wù)組合
D.服務(wù)描述

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）

A.服務(wù)組合設(shè)計(jì)，包括服務(wù)目錄
B.新的或變更的服務(wù)設(shè)計(jì)
C.市場(chǎng)空間設(shè)計(jì)
D.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)