多項選擇題下面哪些屬于質(zhì)量成本？（）

A.返工成本
B.廢品成本
C.重復(fù)維修成本
D.檢驗成本
E.實驗成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列哪些方法屬于改進質(zhì)量的統(tǒng)計控制手段？（）

A.工藝流程圖
B.趨勢圖
C.控制圖
D.散點圖
E.因果圖

2.多項選擇題卓越服務(wù)應(yīng)該具有下列哪些含義？（）

A.滿足管理者的意愿
B.滿足服務(wù)員的意愿
C.個性化
D.增值
E.降低成本

3.多項選擇題戴明（W.E.Deming）的持續(xù)改進的質(zhì)量管理理念被概括為14點計劃，其中包含（）。

A.持久地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)
B.建立現(xiàn)代的監(jiān)督方法
C.打破部門間的障礙
D.著重鼓勵重大的技術(shù)突破
E.建立強有力的教育和培訓(xùn)方法

5.多項選擇題下列哪些方法屬于服務(wù)質(zhì)量測量的方法？（）

A.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
B.田口式模型
C.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查法（servqual）
D.服務(wù)包中的質(zhì)量合成
E.步行穿越調(diào)查法（Walk-Trough-Audit）