單項選擇題1957年,英國數(shù)學家D.G.肯德爾(D.G.Kendall)提出了一種對排隊系統(tǒng)進行標識和分類的方法,即A/B/C標記法。那么,A、B、C分別代表的是()
A.顧客相繼到達的間隔時間的分布;服務時間的分布;平行服務臺的數(shù)目
B.顧客到達花費的時間長短;服務時間的長短;平行服務臺的數(shù)目
C.顧客相繼到達的間隔時間的分布;服務時間的分布;串行服務臺的數(shù)目
D.顧客到達花費的時間長短;服務時間的長短;串行服務臺的數(shù)目
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題1957年,英國數(shù)學家D.G.肯德爾(D.G.Kendall)提出了一種對排隊系統(tǒng)進行標識和分類的方法,即A/B/C標記法。其中,A代表的是()
A.服務時間分布
B.相繼達到的間隔時間分布
C.平行的服務臺數(shù)量
D.系統(tǒng)的等待時間限制
2.單項選擇題麥當勞快餐店采用的隊列類型是()。
A.多隊列、多服務臺、多服務階段
B.多隊列、多服務臺、單服務階段
C.單隊列、多服務臺、多服務階段
D.單隊列、多服務臺、單服務階段
3.單項選擇題描述排隊結構有三個指標,即隊列數(shù)量、服務臺數(shù)量、服務階段數(shù)量?!岸喾张_”是指()。
A.多個串行服務臺
B.多個并行服務臺
C.多個串行服務臺,且多個并行服務臺
D.多個串行服務臺,或者多個并行服務臺
4.單項選擇題排隊結構是由隊列數(shù)量、服務臺數(shù)量和服務階段數(shù)量三個關鍵指標決定的。如果每個指標取兩個值:1代表“單”,2代表“多”,那么排隊結構有幾種基本類型?()
A.6
B.8
C.10
D.12
5.單項選擇題當民警正在處理因狗騷擾而產(chǎn)生的民事糾紛的時候,突然接到了緊急攔截殺人犯的命令,那么民警一定是先去執(zhí)行攔截殺人犯的任務,回頭再來處理民事糾紛。這屬于哪種排隊規(guī)則?()
A.后來先服務規(guī)則
B.最短服務時間規(guī)則
C.緊急優(yōu)先規(guī)則
D.最大盈利顧客優(yōu)先規(guī)則
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
服務供求平衡的四種情況是()
題型:多項選擇題
由于信息技術的發(fā)展,智慧酒店應運與而生,這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種()
題型:單項選擇題
下列幾種服務模式中,屬于服務組織支配的服務接觸是()
題型:單項選擇題
服務設計的核心是()
題型:單項選擇題
在服務接觸中,員工支配服務的基本出發(fā)點是()
題型:多項選擇題
關于北歐學派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務質量概念,以下正確的說法有()
題型:多項選擇題
服務交鋒的構成要素是()
題型:多項選擇題
設計新服務的創(chuàng)意來源于()
題型:多項選擇題
按顧客抱怨的對象,顧客抱怨行為可以分為兩種,即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨()
題型:多項選擇題
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是()
題型:多項選擇題