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單項選擇題

服務(wù)設(shè)計的核心是（）

A.消費需求
B.服務(wù)戰(zhàn)略
C.成本收益
D.數(shù)據(jù)收集

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單項選擇題

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

A.實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的需要
B.提高競爭力的需要
C.平衡服務(wù)供求的需要
D.技術(shù)進步的推動

單項選擇題

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

A.完全創(chuàng)新
B.啟動新業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品改進
D.產(chǎn)品鏈延伸