單項(xiàng)選擇題（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場中的衡量指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)
B.客戶維度的目標(biāo)
C.內(nèi)部流程維度的目標(biāo)
D.成長維度的目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題（）觀點(diǎn)的核心在于將績效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。

A.績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)
B.績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)
C.績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)
D.績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題（）主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。

A.自然素質(zhì)
B.社會(huì)素質(zhì)
C.專業(yè)素質(zhì)
D.道德素質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。

A.專業(yè)技術(shù)人員技能
B.內(nèi)部機(jī)會(huì)
C.外部環(huán)境
D.激勵(lì)效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題（）是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)績效評(píng)價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。

A.績效評(píng)價(jià)的主體
B.績效評(píng)價(jià)的客體
C.績效評(píng)價(jià)的對(duì)象
D.績效評(píng)價(jià)的人員