A.未處理
B.已派單
C.自動(dòng)關(guān)閉
D.手動(dòng)關(guān)閉
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A.華為語(yǔ)音系統(tǒng)
B.客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)
C.服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)
D.服務(wù)保障系統(tǒng)
A.黑色
B.綠色
C.紅色
D.紫色
A.與激活系統(tǒng)工單交互
B.與施工調(diào)度系統(tǒng)工單交互
C.與資源系統(tǒng)交互中資源查詢環(huán)節(jié)工單
D.與語(yǔ)音回訪平臺(tái)工單交互
A.工單標(biāo)識(shí)
B.工單編碼
C.業(yè)務(wù)號(hào)碼
D.定單編碼
A.定單詳情
B.發(fā)送短信
C.匯報(bào)
D.已響應(yīng)
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最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容()。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對(duì)象滿意,享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí),使用正確的是()
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中,如果客戶有意見(jiàn)或建議,須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄,耐心解答客戶提出的問(wèn)題,如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
禮儀中建議站立時(shí),雙手手位不正確的是()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。