單項(xiàng)選擇題各級(jí)（）是客戶訴求管理工作的歸口管理部門(mén)。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
B.生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)
C.辦公室
D.客戶服務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織客戶服務(wù)中心對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障復(fù)電、客戶抱怨、舉報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)行（）回訪。
A.0.1
B.0.3
C.0.5
D.1
2.多項(xiàng)選擇題南網(wǎng)公司作為電網(wǎng)企業(yè)，要優(yōu)化電力資源配置，提供（）的電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
A.環(huán)保
B.經(jīng)濟(jì)
C.穩(wěn)定
D.安全
E.可靠
F.高效
最新試題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的，告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
題型：判斷題
受理客戶投訴訴求時(shí)，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。
題型：判斷題
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時(shí)，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。
題型：判斷題
客戶訴求越級(jí)傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴(yán)重差錯(cuò)。
題型：判斷題
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類(lèi)型、停電開(kāi)始時(shí)間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間及復(fù)電時(shí)間后，5分鐘內(nèi)錄入時(shí)間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。
題型：判斷題