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判斷題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的,告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系,建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
答案:
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判斷題
記錄工單時(shí),如投訴舉報(bào)人要求匿名,傳遞工單時(shí)不需要屏蔽投訴舉報(bào)人信息。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
投訴訴求受理時(shí),由于供電部門的過失,給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
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