根據(jù)《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務套餐時限必須（）。

客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應不懈地追求，向絕對滿意趨近。

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務主要采用以太網(wǎng)技術，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務。

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關懷、投訴處理等工作。

中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

通常以下內容中有哪幾項屬于電話銷售的目標（）

我們所提供的差異化服務是建立在客戶細分的基礎之上的。