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我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。
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針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案,對(duì)于平穩(wěn)型客戶,應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量,并通過(guò)加大增量部分的優(yōu)惠,鼓勵(lì)客戶增量購(gòu)買。
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在客戶生命周期中的客戶提升階段,我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價(jià)值客戶。
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