單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。

A.≤8分鐘
B.≤10分鐘
C.≤15分鐘
D.≤20分鐘

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級(jí)客戶排隊(duì)等候時(shí)間必須（）。

A.≤5分鐘
B.≤8分鐘
C.≤10分鐘
D.≤15分鐘

單項(xiàng)選擇題

如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時(shí)限必須（）

A.≤2小時(shí)
B.≤3小時(shí)
C.≤4小時(shí)
D.≤8小時(shí)

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