服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

試論述什么是“周到服務(wù)”。