在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？