單項(xiàng)選擇題

為了做好會(huì)談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會(huì)談的（）。

A、內(nèi)容
B、特點(diǎn)
C、性質(zhì)
D、時(shí)間

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單項(xiàng)選擇題

準(zhǔn)確掌握客房物品儲(chǔ)備量的內(nèi)容是（），根據(jù)客房的擁有量制定儲(chǔ)備量和消耗定額的制定。

A、根據(jù)客觀條件制定儲(chǔ)備量
B、根據(jù)實(shí)際需要
C、根據(jù)每月需要
D、根據(jù)每周需要

單項(xiàng)選擇題

在客用品消耗控制中，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，如果管理不善，在領(lǐng)取、（）、保管等環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

A、登記
B、儲(chǔ)存運(yùn)輸
C、使用
D、自然損耗