A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電時(shí)間長(zhǎng)
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A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-超時(shí)限
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)行為
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.催辦工單
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.咨詢辦結(jié)
A.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
C.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長(zhǎng)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
A.意見-供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
B.舉報(bào)-違約用電-擅自引入或供出電源
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議-營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-用電變更
最新試題
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。