A.1 B.2 C.3 D.4
A.信息簡(jiǎn)況 B.服務(wù)信息簡(jiǎn)況 C.話務(wù)量簡(jiǎn)況 D.話務(wù)量分析
A.獲取信息 B.獲取客戶基本信息 C.關(guān)聯(lián)客戶信息 D.關(guān)聯(lián)客戶檔案