單項(xiàng)選擇題

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步

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單項(xiàng)選擇題

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

A.客戶滿意度調(diào)查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿