單項選擇題在旅游服務中，游客只有到達目的地才能享受旅游服務，這說明（）
A.服務供給缺乏彈性
B.服務不可轉(zhuǎn)移地點
C.服務需求難以預測
D.服務生產(chǎn)與消費同步
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1.單項選擇題不屬于需求管理策略的是（）
A.細分需求市場
B.提供補充服務
C.測量系統(tǒng)預知
D.運用價格杠桿
2.單項選擇題“一次航班的空座位不能出售給下一次的顧客”，這說明（）
A.服務生產(chǎn)與消費同步
B.服務不可轉(zhuǎn)移
C.服務需求難以預測
D.服務供給的最大能力缺乏彈性
最新試題
服務失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
題型：多項選擇題
服務場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題
在服務接觸中，員工支配服務的基本出發(fā)點是（）
題型：多項選擇題
服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
關(guān)于北歐學派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務場景（）
題型：單項選擇題
在服務利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題