（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

說開場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國(guó)，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績(jī)。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

以下哪個(gè)是確定KPI的重要原則？（）

電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。