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單項選擇題

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

A.2個階段
B.3個階段
C.4個階段
D.5個階段

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單項選擇題

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

A.60年代
B.80年代
C.70年代
D.90年代

對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。

答案：錯誤