判斷題壓力如果不能得到有效釋放，不會積累導致成消極、抵觸等不良情緒。
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3.多項選擇題Ptah平臺話術編輯中，機器人話術的話術類別有哪些？（）
A.普通話術
B.按鍵話術
C.任意回答話術
D.地址識別話術
4.多項選擇題Ptah平臺，在新建話術時，可選的話術類型有哪兩項？（）
A.普通話術
B.復雜話術
C.動態(tài)話術
D.自定義話術
5.多項選擇題善用“我”代替“你”的表達主要體現(xiàn)在以下哪些規(guī)范服務用語（）
A.請問，我可以知道您的名字嗎
B.我愿意幫助您，但首先我需要
C.如果您今天能完成，我會非常感激
D.你沒有弄明白，這次聽好了
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（）在呼叫中心應用很廣。
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質量的唯一（）。
題型：單項選擇題
客戶關系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項選擇題
訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。
題型：判斷題
以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。
題型：單項選擇題
客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
訓機師工作范圍包括產品設計、業(yè)務建設、運營分析、AI效果調優(yōu)等內容。
題型：判斷題
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
題型：單項選擇題