單項選擇題PMS系統(tǒng)中已結賬記錄顯示為（）顏色
A、灰色
B、黑色
C、紅色
D、紫色
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1.單項選擇題電話交換機數(shù)據(jù)線一頭接程控交換機、一頭留有接（）
A、計費電腦串口
B、服務器串口
C、語言答錄機串口
D、前臺電腦串口
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中將選中的某筆賬目在A帳、B帳之間進行轉換，應使用下列哪個功能（）
A、折帳
B、沖帳
C、轉帳
D、分賬
3.單項選擇題當日結轉回復中可以看到下列哪種賬目情況（）
A、轉外客帳
B、轉寓客帳
C、轉啞帳
D、主帳房轉次帳房
4.單項選擇題大廚餐廳收銀軟件中修改菜品信息權限為（）
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)中查看房態(tài)圖快捷鍵（）
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題