單項選擇題被評價的內(nèi)部客戶指()。

A.同級人員
B.直接上級
C.直接下屬
D.自己


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2.單項選擇題平衡記分卡的核心內(nèi)容是()。

A.財務(wù)
B.客戶
C.KPI
D.股東

4.單項選擇題企業(yè)的績效指標的重點從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖欘櫩?、股東和外部利益相關(guān)者,體現(xiàn)了績效管理發(fā)展的()規(guī)律。

A、由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧
B、指標從簡單向綜合發(fā)展
C、注重財務(wù)指標轉(zhuǎn)向與非財務(wù)指標相結(jié)合
D、由側(cè)重績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績效管理

5.多項選擇題下面哪些項是績效棱鏡的內(nèi)容()

A、戰(zhàn)略
B、流程
C、能力
D、顧客滿意度