孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

展銷會是直復營銷的一種形式。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下（）步驟。

為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。