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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有哪4類？
答案：
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，還包括替代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有4類：
1）愿望競(jìng)爭(zhēng)者：指提供不同...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】銷售環(huán)境對(duì)客戶服務(wù)的影響從哪些方面進(jìn)行分析？
答案：
銷售環(huán)境是指由企業(yè)產(chǎn)品的銷售中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供銷售促進(jìn)、實(shí)體分配的組織及其與企業(yè)關(guān)系所構(gòu)成的環(huán)境因素。在進(jìn)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)的微觀環(huán)境分析主要包括哪些？
答案：
企業(yè)要進(jìn)行對(duì)客戶服務(wù)的戰(zhàn)略管理，必須全面、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，即微觀環(huán)境分析。對(duì)企業(yè)客戶微觀環(huán)境分析主要包括...
