多項(xiàng)選擇題

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

A.要了解客戶
B.要認(rèn)識(shí)客戶
C.要維系客戶
D.要關(guān)懷客戶
E.要感動(dòng)客戶

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多項(xiàng)選擇題

溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。

A.見(jiàn)到
B.明白
C.回饋
D.相互理解
E.增進(jìn)共識(shí)

多項(xiàng)選擇題

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

A.輸入數(shù)據(jù)
B.確定如何使用數(shù)據(jù)挖掘
C.定義數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的用戶
D.定義所使用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理
E.數(shù)據(jù)分析

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