A.媒體
B.客戶
C.政府機(jī)構(gòu)
D.員工
E.社區(qū)組織
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A.使被提供的服務(wù)無(wú)形化
B.展示服務(wù)情境
C.鼓勵(lì)口碑傳播
D.建立強(qiáng)大的品牌形象
E.強(qiáng)化客戶感知
A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.采取專業(yè)化導(dǎo)向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
A.人員銷售
B.廣告
C.促銷
D.直復(fù)營(yíng)銷
E.市場(chǎng)營(yíng)銷
A.要了解客戶
B.要認(rèn)識(shí)客戶
C.要維系客戶
D.要關(guān)懷客戶
E.要感動(dòng)客戶
A.見到
B.明白
C.回饋
D.相互理解
E.增進(jìn)共識(shí)
最新試題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
廣告具有（）作用。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
企業(yè)溝通的方式有（）。