當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。

屬于傳送網的有（）。

壓力的特點不包括（）。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產品或是產品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產生幻想，達到滿足。

話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內容和慎選通話時間。

在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。