單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)教師進(jìn)行課堂講授教學(xué)的特點(diǎn)是（）。
A、運(yùn)用方便
B、信息傳遞多向化
C、容易引起興趣
D、多向信息傳遞
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1.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間座便器的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先要求無(wú)（）。
A、異味
B、污跡
C、污斑
D、尿跡
2.單項(xiàng)選擇題人的心理現(xiàn)象包括兩個(gè)方面，一是人的心理過(guò)程，二是人的（）特征。
A、興趣
B、氣質(zhì)
C、個(gè)性
D、性格
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的不足之處是（）較差。
A、常規(guī)服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、隨機(jī)服務(wù)
D、特殊服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題飯店設(shè)立客房服務(wù)中心能更好地保持樓面的（）。
A、安靜
B、優(yōu)美
C、舒適
D、整潔
5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的服務(wù)模式較符合B的服務(wù)特點(diǎn)（）。
A、“明”
B、“暗”
C、“面對(duì)面”
D、有“人情味”
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題