單項選擇題

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

A.行李員
B.迎接員
C.預訂員
D.接待員

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單項選擇題

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

A.接待
B.行李
C.詢問
D.收銀

單項選擇題

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

A.接待處
B.詢問處
C.行李處
D.電話總機