A、丁字形
B、馬蹄形
C、凹字形
D、長方形
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A、銀器餐具
B、金器餐具
C、不繡鋼餐具
D、瓷器餐具
A、有無漏賬
B、有無漏送食品
C、有無賓客簽名
D、有無樓層值班簽名
A、擦試消毒法
B、干熱消毒法
C、煮沸消毒法
D、浸泡消毒法
A、位置、衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備
B、規(guī)模、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
C、清潔、服務(wù)、設(shè)施、設(shè)備
D、建筑、裝飾、設(shè)施、設(shè)備
A、做夜床時(shí)
B、上午整理客房時(shí)
C、上午清潔客房時(shí),傍晚做夜床時(shí)兩次
D、上午清潔客房時(shí)、午后整理客房時(shí)、傍晚做夜床時(shí)三次
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最新試題
在客人玩保齡球時(shí),當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí),站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?