單項選擇題超市中的快速通道或是手提藍結(jié)賬通道是運用了排隊管理中的（）規(guī)則。

A.先到達者先服務
B.最高優(yōu)先權(quán)
C.最短運行時間
D.以上都不對


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1.單項選擇題有效需求管理中，最重要的是（）

A.提前調(diào)整服務人員和供應設施
B.了解需求波動的規(guī)律
C.知道影響服務需求的因素有哪些
D.知道消費者是誰、消費需求是什么

2.單項選擇題“旅游者必須親自登臨泰山才能享受到相應的旅游服務”，這說明（）

A.有些服務只能在一定的時間發(fā)生在一定的地點
B.所有的服務皆不可轉(zhuǎn)移地點
C.服務需求難以預測
D.服務生產(chǎn)與消費同步

3.單項選擇題在旅游服務中，游客只有到達目的地才能享受旅游服務，這說明（）

A.服務供給缺乏彈性
B.服務不可轉(zhuǎn)移地點
C.服務需求難以預測
D.服務生產(chǎn)與消費同步

4.單項選擇題不屬于需求管理策略的是（）

A.細分需求市場
B.提供補充服務
C.測量系統(tǒng)預知
D.運用價格杠桿

5.單項選擇題“一次航班的空座位不能出售給下一次的顧客”，這說明（）

A.服務生產(chǎn)與消費同步
B.服務不可轉(zhuǎn)移
C.服務需求難以預測
D.服務供給的最大能力缺乏彈性