多項(xiàng)選擇題通過分析知識庫內(nèi)容的使用數(shù)據(jù)，通過分析（）對客戶需求進(jìn)行挖掘
A.陳舊
B.抱怨
C.想法
D.潛臺詞
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1.多項(xiàng)選擇題客戶中心單純局限于業(yè)務(wù)的（）的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足用戶的需求。
A.客戶問題
B.查詢
C.受理
D.投訴
E.建議
2.多項(xiàng)選擇題金融行業(yè)的客戶中心主要分布在（）三個子行業(yè)中。
A.咨詢
B.保險(xiǎn)
C.通信行業(yè)
D.證券
3.多項(xiàng)選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新（）
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術(shù)
E.新能源
4.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)已廣泛、深入地滲透到我國（）等各個領(lǐng)域
A.銀行
B.流通
C.消費(fèi)
D.市場
5.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中收集、使用用戶個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A.約談
B.正當(dāng)
C.必要
D.客戶意愿
最新試題
哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項(xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項(xiàng)選擇題