A.夜床服務(wù)通常從晚上7時(shí)以后開(kāi)始
B.開(kāi)燈
C.將靠近床頭一邊的棉被向內(nèi)折成45度角
D.在枕頭上放置鮮花、晚安卡、或小禮品
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A.負(fù)責(zé)本樓層客人和來(lái)訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動(dòng)態(tài)
A.盡量減少庫(kù)存量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用
C.備用布件要按先進(jìn)先出的原則投入使用
D.要消除污染和損壞布件的隱患
A.防熱
B.防潮
C.定期翻轉(zhuǎn)
D.定期打蠟
A.實(shí)用
B.美觀
C.具有廣告宣傳作用
D.價(jià)格合理
A.客房的綠色裝修
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.客房智能化
D.服務(wù)功能簡(jiǎn)便化
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最新試題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室,它們是以滿(mǎn)足客人召開(kāi)各種()會(huì)議需要。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好,并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目,幫助客人()。