問(wèn)答題遇客人來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物，怎么辦？
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1.問(wèn)答題發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域玻璃破碎，怎么辦？
2.問(wèn)答題發(fā)現(xiàn)房間地毯有客人丟擲的煙頭燙洞，怎么辦？
3.問(wèn)答題遇到客人醉酒，怎么辦？
4.問(wèn)答題如果客人外出，交待來(lái)訪客人可以在其房中等待，怎么辦？
最新試題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿(mǎn)足客人召開(kāi)各種（）會(huì)議需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
題型：?jiǎn)柎痤}
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}