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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果訪客帶有客人簽名的便條但無(wú)房間鑰匙要進(jìn)入客房，（住客不在）取物品，怎么辦？
答案：
首先通知大堂副理將便條拿到總臺(tái)核對(duì)簽名；
核對(duì)無(wú)誤后，由客房服務(wù)員辦理訪客登記手續(xù)；ɨ...
核對(duì)無(wú)誤后，由客房服務(wù)員辦理訪客登記手續(xù)；ɨ...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人整天在房?jī)?nèi)且不愿意客房服務(wù)員清理房間時(shí)，怎么辦？
答案：
首先了解原因；
如果客人因要休息而不愿整理房間，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，最好能約定時(shí)間安排整理；&...
如果客人因要休息而不愿整理房間，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，最好能約定時(shí)間安排整理；&...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果兩間房同時(shí)掛“請(qǐng)即打掃”牌，而此時(shí)只有一位服務(wù)員時(shí)，怎么辦？
答案：
客房服務(wù)員首先弄清兩間房客人是否都在房?jī)?nèi)；
如都不在，按順序及時(shí)整理；
如都在，詢問(wèn)客人意見(jiàn)，哪一間...
如都不在，按順序及時(shí)整理；
如都在，詢問(wèn)客人意見(jiàn)，哪一間...
