單項(xiàng)選擇題（）僅流行于少數(shù)豪華飯店，在客房的所有樓層或部分樓層設(shè)置樓層工作間，配備樓層管家，為客人提供24小時(shí)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)。
A、樓層值臺(tái)服務(wù)模式
B、客房服務(wù)中心模式
C、樓層管家模式
D、賓客服務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題《旅館業(yè)治安管理方法》第7條規(guī)范了旅客遺留物品處理方法，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、6個(gè)月
2.單項(xiàng)選擇題前廳柜臺(tái)主要設(shè)備之一是電腦，100間客房左右的酒店至少應(yīng)設(shè)兩臺(tái)電腦，500間以?xún)?nèi)的每增加100間客房應(yīng)加設(shè)（）臺(tái)電腦。
A、0.5
B、0.8
C、1
D、1.5
3.單項(xiàng)選擇題（）受壓后能很快恢復(fù)原狀，具有天然的阻燃性。
A、混紡地毯
B、尼龍地毯
C、純毛地毯
D、滌綸地毯
4.單項(xiàng)選擇題（）一般住店時(shí)間長(zhǎng)、活動(dòng)集中有規(guī)律。
A、團(tuán)隊(duì)客人
B、商務(wù)客人
C、度假客人
D、會(huì)議客人
5.單項(xiàng)選擇題（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設(shè)置面向高端商務(wù)客人的豪華客房群?？头垦b飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務(wù)更具有個(gè)性化，又被稱(chēng)為酒店的店中店。
A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長(zhǎng)包房
D、行政樓層
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題