單項(xiàng)選擇題（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設(shè)置面向高端商務(wù)客人的豪華客房群?？头垦b飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務(wù)更具有個(gè)性化，又被稱為酒店的店中店。
A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長(zhǎng)包房
D、行政樓層
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1.單項(xiàng)選擇題大堂背景音樂可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時(shí)可減少員工因重復(fù)的單調(diào)工作而帶來(lái)的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂可使人輕松愉快，不影響寧?kù)o宜人的氣氛。
A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22
2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對(duì)客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺(tái)
3.單項(xiàng)選擇題清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來(lái)表示。
A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值
4.單項(xiàng)選擇題客房項(xiàng)目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題（）客人，對(duì)服務(wù)及接待工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，重視禮儀，對(duì)安全要求極高。
A、團(tuán)隊(duì)
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題