單項選擇題持信用卡客人掛賬，超過規(guī)定結帳日期及時同（）聯(lián)系，掌握信用卡限額，保證酒店營業(yè)收入及時兌現(xiàn)。
A.顧客
B.發(fā)卡單位
C.經理
D.信用社
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1.單項選擇題對未按酒店規(guī)定作帳超過日期的長住客戶及長期欠賬客人，前廳收款處（）打印欠賬客人清單。
A.不定期
B.定期
C.每日
D.每周
2.單項選擇題前廳收款員每班下班前，按（）清算收款數(shù)額準確，編制現(xiàn)金報表、帳目交接清點準確無誤，簽字手續(xù)規(guī)范。
A.入住人員名單
B.離店客人名單
C.預定人員名單
D.接班數(shù)額
3.單項選擇題請客人填寫的保管單及客人簽字清楚，（）由客人自選。
A.保管員
B.保價費
C.保管箱
D.保管事宜
4.單項選擇題對客人保管（），堅持保管自愿、領取自由。
A.金錢，財務
B.貴重物品
C.交易物品
D.隨身用品
5.單項選擇題保管人員（），熟悉貴重物品保管工作內容、工作程序、管理制度和操作方法，警惕性高，為客人保密自覺性強，工作細心踏實，有強烈的責任心。
A.專職專責
B.多職多則
C.多職專則
D.專職多則
最新試題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題