單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)根據(jù)（）安排的裝機(jī)時間來進(jìn)行預(yù)約。
A、裝維人員自己
B、鐵通公司
C、客戶
D、裝機(jī)部門
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)前需保持良好的（）習(xí)慣，指甲注意清理，保持口氣清潔。
A、個人生活
B、個人飲食
C、個人作業(yè)
D、個人衛(wèi)生
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)過程中，坐姿要端正，離開坐席時椅子應(yīng)（）。
A、原地不動
B、放回原來位置
C、讓客戶處理
D、不要發(fā)出任何聲音
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)過程中，進(jìn)入客戶房門后，需要（）。
A、打開房門
B、將房門半開
C、回手關(guān)門
D、反鎖房門
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)過程中，不得將手機(jī)調(diào)成（）狀態(tài)。
A、靜音
B、振動
C、鈴聲
D、免打擾
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)規(guī)范中，下列做法不正確的有（）。
A、客戶提出的所有要求必須滿足
B、保持微笑，誠懇態(tài)度
C、認(rèn)真傾聽客戶說話
D、表述清晰不結(jié)巴
最新試題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題