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單項選擇題
裝維人員上門服務過程中,進入客戶房門后,需要()。
A、打開房門
B、將房門半開
C、回手關門
D、反鎖房門
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單項選擇題
裝維人員上門服務過程中,不得將手機調成()狀態(tài)。
A、靜音
B、振動
C、鈴聲
D、免打擾
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單項選擇題
裝維人員上門服務規(guī)范中,下列做法不正確的有()。
A、客戶提出的所有要求必須滿足
B、保持微笑,誠懇態(tài)度
C、認真傾聽客戶說話
D、表述清晰不結巴
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