A.組織
B.服務(wù)形態(tài)
C.實物
D.生產(chǎn)
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A.2005年4月20號
B.2005年5月20號
C.2006年4月20號
D.2006年5月20號
A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應(yīng)
C.風(fēng)險預(yù)警
D.確保恢復(fù)
A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國家機關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團組織監(jiān)督
A.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)
C.國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
D.電信服務(wù)質(zhì)量共性問題規(guī)定
A.國內(nèi)IP電話
B.國內(nèi)通信設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動通信
D.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
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最新試題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
投訴處理可以分為()個步驟。
客戶維系的基本措施有()。
廣告的目標(biāo)可以分為()
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。