A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應(yīng)
C.風(fēng)險預(yù)警
D.確?；謴?fù)
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A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國家機(jī)關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團(tuán)組織監(jiān)督
A.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)
C.國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
D.電信服務(wù)質(zhì)量共性問題規(guī)定
A.國內(nèi)IP電話
B.國內(nèi)通信設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動通信
D.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
最新試題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
客戶維系的基本措施有（）。