單項選擇題《電信服務規(guī)范》經(jīng)原信息產(chǎn)業(yè)部第八次部務會議審議通過,于()開始施行。
A.2005年4月20號
B.2005年5月20號
C.2006年4月20號
D.2006年5月20號
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1.單項選擇題我國互聯(lián)應急響應的方針不包括一下哪一個選項?()
A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應
C.風險預警
D.確保恢復
2.單項選擇題以下不屬于監(jiān)督、管理電信服務中的社會輿論監(jiān)督機構(gòu)的是?()
A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國家機關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團組織監(jiān)督
3.單項選擇題以下屬于《電信服務規(guī)范》附錄內(nèi)容的是?()
A.電信服務質(zhì)量管理的原則
B.電信業(yè)務經(jīng)營者的權(quán)利與義務
C.國內(nèi)通信設(shè)施服務業(yè)務的服務規(guī)范
D.電信服務質(zhì)量共性問題規(guī)定
4.單項選擇題以下屬于《電信服務規(guī)范》正文內(nèi)容的是?()
A.國內(nèi)IP電話
B.國內(nèi)通信設(shè)備服務業(yè)務的服務規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動通信
D.電信服務質(zhì)量管理的原則
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最新試題
話務員作為電話的撥出者,應在撥出電話前做好的準備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項選擇題
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
廣告的目標可以分為()
題型:多項選擇題
當需要客戶提供資料時,客服中心服務的不當用語是()。
題型:單項選擇題
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()
題型:多項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務,主要包括()。
題型:多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題