多項(xiàng)選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.后臺(tái)帳務(wù)管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進(jìn)行過（）的客人情況。
A.預(yù)定
B.入住
C.離店
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于散客預(yù)訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項(xiàng)包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
3.多項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將OK房修改為（）。
A.待理房
B.修理房
C.住客房
4.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將待理房修改為（）。
A.住客房
B.修理房
C.OK房
5.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)需上交財(cái)務(wù)的單據(jù)包括平賬單、沖賬單、（）、內(nèi)部用房用餐申請(qǐng)單等。
A.發(fā)票存根聯(lián)
B.同意轉(zhuǎn)賬單
C.報(bào)表修正單
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題