單項選擇題當班話務員接到火警電話時，應（）。
A.保持極其清醒的頭腦
B.迅速逃生
C.通知同事
D.趕往現場
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1.單項選擇題在進行打字服務時，接過客人原稿文件后，應（）。
A.瀏覽原稿
B.馬上打字
C.立即收費
D.朗讀原稿
2.多項選擇題離店結賬時找出賬卡后應重復客人的（），以免拿錯。
A.消費金額
B.姓名
C.房號
D.消費項目
3.單項選擇題待修房的英文縮寫是（）。
A.V/C
B.OCC
C.OOO
D.V/D
4.單項選擇題某飯店現有每晚價格為380元的特價單人間，對于此種房型應采用（）報價方式。
A.沖擊式
B.夾心式
C.魚尾式
D.以上三種均可
5.單項選擇題表示客房狀態(tài)的英文標識OCC的中文含義是（）。
A.常住房
B.住客房
C.走客房
D.待修房
最新試題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。
題型：單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型：判斷題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現的各種問題的實訓方法。
題型：判斷題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題