針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。