多項(xiàng)選擇題13214215666用戶，2010年5月10入網(wǎng)，世界風(fēng)暢聽王2套餐，最低消費(fèi)100元，本月用戶要求轉(zhuǎn)為3G套餐，最低可以選擇（）元檔套餐。
A、96
B、126
C、156
D、186
E、226
F、286
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通沃3G的A、B、C計(jì)劃，不管哪種套餐資費(fèi)，都贈(zèng)送（）增值業(yè)務(wù)。
A、炫鈴
B、來電顯示
C、手機(jī)早晚報(bào)
D、手機(jī)郵箱
E、手機(jī)電視
2.多項(xiàng)選擇題3G用戶在異地帳戶余額查詢可以通過（）
A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營(yíng)業(yè)廳
D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題