單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通沃3G的A、B、C計(jì)劃，不管哪種套餐資費(fèi)，都贈(zèng)送（）增值業(yè)務(wù)。
A、炫鈴
B、來(lái)電顯示
C、手機(jī)早晚報(bào)
D、手機(jī)郵箱
E、手機(jī)電視
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1.多項(xiàng)選擇題3G用戶在異地帳戶余額查詢可以通過(guò)（）
A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營(yíng)業(yè)廳
D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
2.多項(xiàng)選擇題無(wú)線上網(wǎng)卡特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)包括（）
A、上網(wǎng)速度快（下行最高可達(dá)7.2MBps）
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、套餐自動(dòng)升級(jí)，實(shí)行費(fèi)用封頂
D、計(jì)費(fèi)靈活
E、覆蓋范圍廣
最新試題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題